Come vengono scelti i prodotti?
Ogni modello passa una revisione estetica, economica e di disponibilità. Il catalogo pubblico non replica automaticamente quello del fornitore.
La spedizione è inclusa nel prezzo?
No. Il prezzo prodotto segue il catalogo confermato; il costo di consegna viene indicato separatamente prima dell’ordine.
Perché non vedo la quantità esatta disponibile?
SORVENN mostra stati comprensibili come “Disponibile” o “Disponibilità limitata” e non espone lo stock grezzo del fornitore.
Un ordine può arrivare in più consegne?
Sì. Articoli differenti possono essere gestiti in colli o momenti diversi.
Dove trovo misure e materiali?
Nella scheda prodotto, quando presenti e verificati. Le informazioni mancanti non vengono inventate.
Le misure indicate comprendono l’imballo?
No, salvo indicazione esplicita. Le dimensioni prodotto non devono essere interpretate come misure del collo.
Posso modificare l’indirizzo dopo l’ordine?
Contatta subito SORVENN. Una modifica è possibile soltanto se la preparazione della consegna non è già avanzata.
Come chiedo un reso?
Contatta SORVENN con il numero d’ordine e attendi le istruzioni prima di spedire l’articolo.
Chi gestisce l’assistenza?
SORVENN rimane il punto di contatto per il cliente anche quando l’operatività coinvolge partner esterni.
Come posso scegliere meglio?
Consulta il Journal e le Guide alla scelta oppure scrivi all’assistenza indicando il prodotto e il dubbio da verificare.